국내 체류 외국인 시장의 성장국내 체류 외국인의 수가 300만명에 육박하면서 은행권에서 외국인 전용 서비스에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 이는 외국인을 대상으로 한 새로운 시장의 잠재력을 인식한 은행들의 경쟁을 촉발하고 있습니다. 예를 들어, NH농협은행은 올해 4분기 중으로 13개국 언어 번역 서비스를 도입할 예정입니다. 고객이 농협은행 애플리케이션인 ‘올원뱅크’에 접속해 궁금한 점을 문의하면 AI 플랫폼이 이를 번역해 직원에게 전달하고, 직원의 답변 역시 해당 국가 언어로 변환해 전달하는 혁신적인 방식입니다. 이러한 서비스는 외국인 고객에게 보다 나은 상담 경험을 제공하게 될 것입니다. 하나은행의 외국인 통역 서비스하나은행은 시중은행 중 최초로 외국인 통역 서비스를 시작했습니다. 이 서비스는..
