
온라인 쇼핑, 리뷰가 전부가 아니다?온라인 쇼핑의 편리함 뒤에 숨겨진 그림자, 바로 '리뷰'입니다. 우리는 상품을 구매하기 전, 수많은 리뷰를 꼼꼼히 살펴보며 다른 소비자들이 남긴 평가에 의존합니다. 하지만 국내 온라인몰 10곳 중 4곳이 자체 알고리즘에 따라 리뷰를 정렬·노출하면서 알고리즘 기준을 공개하지 않아 리뷰 신뢰도가 떨어지는 것으로 나타났습니다. 서울시전자상거래센터의 조사 결과는, 우리가 당연하게 믿었던 리뷰 시스템에 의문을 제기합니다. 과연 우리는 투명한 정보를 얻고 있는 걸까요? 알고리즘의 함정: 칭찬 일색 리뷰의 비밀서울시전자상거래센터는 국내 온라인몰 50곳을 대상으로 리뷰 정책 실태조사를 진행했습니다. 조사 결과, 33곳(66%)의 온라인몰이 자체 알고리즘 방식으로 리뷰를 정렬하고..