최근 스타벅스 코리아가 유동인구가 많은 지역의 일부 매장에 키오스크를 도입할 계획을 발표했습니다.이는 매장 운영의 효율성을 높이고 고객의 편의를 증대시키려는 목적을 가지고 있습니다. 전 세계 스타벅스 매장에서 처음으로 시도되는 이 키오스크 도입은 디지털 혁신의 일환으로 매우 의미 있는 변화로 여겨집니다. 스타벅스는 글로벌 브랜드로서 고객과의 소통을 중요시하는 만큼, 미국 본사는 고객이 직접 직원과 대면하여 주문하는 방식을 고수하고 있습니다.그러나 스타벅스 코리아는 더욱 발전된 디지털 전환을 통해 고객의 다양한 요구를 반영하려 노력해왔습니다. 예를 들어, 2014년 도입한 비대면 주문 서비스인 ‘사이렌오더’와 2016년 최초로 도입한 전자영수증 서비스는 이러한 변화의 일환입니다. 이번 키오스크 도입 지..
