SKT, T월드 매장 신규 가입 중단…유심 보호 서비스 자동 가입 도입

SK텔레콤, T월드 매장 신규 가입 중단

SK텔레콤이 전국 2천600여 개의 T월드 매장에서 신규 가입자를 모집하는 것을 오는 5일부터 중단한다고 발표했습니다. 이는 교체용 유심(USIM) 부족 문제로 인한 행정지도에 따른 조치로, 신규 가입 및 번호 이동을 일시적으로 중단하는 것입니다. 유영상 SKT 대표는 서울 중구 SKT 타워에서 진행된 브리핑에서 이러한 방침을 알리고, 고객의 혼란을 최소화하기 위한 노력을 강조했습니다. 이러한 결정은 직영점뿐만 아니라 휴대전화 판매점과 온라인 유통채널에도 적용됩니다.

 

 

 

 

유심 교체에 집중하는 SK텔레콤

SK텔레콤은 신규 고객 상담을 중단하고 유심 교체 업무에 집중할 계획을 세웠습니다. 이로 인해 T월드 매장이 영업 손실을 입게 되겠지만, 회사는 이를 보전할 방침입니다. 고객의 불편을 최소화하기 위해 유심과 관련한 특단의 대책이 마련될 때까지 모든 T월드 매장에서 유심 교체 업무에 만전을 기할 예정입니다.

 

 

 

 

디지털 취약 계층을 위한 유심 보호 서비스

고령층과 장애인 등 디지털 취약 계층을 위한 배려 차원에서 SK텔레콤은 2일부터 모든 고객이 자동으로 유심 보호 서비스에 가입할 수 있도록 이용약관을 신고했습니다. 이는 해킹 사건 이후 유심 보호 서비스에 가입하지 않았거나 유심을 교체하지 않은 가입자를 대상으로 하며, 특히 75세 이상 고령층 및 장애인 고객을 우선적으로 가입시킬 계획입니다.

 

 

 

 

유심 보호 서비스 가입자 수 1천442만 명

현재까지 유심 보호 서비스에 가입한 고객 수는 총 1천442만 명에 달합니다. SK텔레콤은 고객의 안전과 초연결 사회를 위해 최선을 다하고 있으며, 유심 교체와 관련된 문제를 해결하기 위해 제조사와 협력하고 있습니다.

 

 

 

 

해외 제조사와의 협력

SK텔레콤은 유심 제조사와 함께 생산량 증대를 위한 핫라인을 구축하고, 해외 칩세트 제조사에 공급 일정 단축을 요청할 예정입니다. 이와 같은 조치를 통해 고객의 불편을 최소화하고, 빠른 시일 내에 유심 공급 문제를 해결할 방침입니다.

 

 

 

 

핵심 요약: SK텔레콤의 유심 공급 대책

SK텔레콤은 T월드 매장에서 신규 가입자 모집을 중단하고, 유심 보호 서비스 자동 가입을 도입하는 등의 조치를 통해 고객의 안전과 편의를 도모하고 있습니다.

 

 

 

 

독자들의 Q&A

Q.유심 보호 서비스는 어떻게 가입하나요?

A.유심 보호 서비스는 75세 이상 고령층 및 장애인 고객을 우선으로 하여 자동으로 가입됩니다.

 

Q.T월드 매장에서 어떤 서비스가 중단되나요?

A.신규 가입자 모집과 번호 이동 서비스가 중단됩니다.

 

Q.유심 부족 문제는 언제 해결될까요?

A.유심 제조사와 협력하여 생산량 증대를 위한 노력을 기울이고 있으며, 해결 시점은 미정입니다.