쿠팡의 그림자: 산재 은폐 의혹과 유족 회유 시도, 우리는 무엇을 봐야 할까?

쿠팡, 산재 발생 시 유족 대응을 위한 '대외비' 매뉴얼 공개

쿠팡에서 산재가 발생했을 때 외부로 알려지는 것을 막기 위해 유족을 상대로 전방위적인 대응 계획을 세운 문건이 나왔다. 산재 발생 직후부터 유족과의 합의까지 구체적인 방안들이 꼼꼼히 적혀 있다.

 

 

 

 

쿠팡의 목표: 유족을 '우리 편'으로 만들고, '오염된 정보' 차단

쿠팡 물류센터를 운영하는 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)가 만든 ‘위기관리 대응 지침’을 보면, 산재 발생, 병원 대응, 장례식장 등으로 구분해 단계마다 쿠팡 직원들이 유족을 상대로 해야 할 일들이 적혀 있다. 목적은 ‘유족 회유’다.

 

 

 

 

산재 발생 시 쿠팡의 은밀한 움직임: 119 동승부터 정보 통제까지

쿠팡 직원들은 산재 발생 직후 신속히 움직이기 시작한다. “119 구급차가 재해자를 후송할 때는 119 대원이 하차를 요구하지 않는 한 무조건 동승”하고, 병원에 도착해서는 “병원 주변의 동향(기자·노조 등)을 파악해 노사·홍보 등 관련 부서에 즉각 전달”하라고 했다.

 

 

 

 

사망 원인 파악의 핵심 정보, 유족에게는 '비공개'

병원에서 만나게 될 재해자의 가족에게는 “사건 발생 상황을 ‘사건내역’에 근거해 정확히 설명”만 할 뿐, 문서 내용과 영상은 피해자 가족이나 의료진 등에게 직접적으로 보여주지 말라고 돼 있다. 사건내역은 쿠팡이 자체 조사를 통해 사실관계를 정리한 문서를 말한다.

 

 

 

 

유족과의 합의를 위한 쿠팡의 전략: 장례 지원과 심리적 안정

쿠팡은 합의를 목적으로 유족과의 관계 형성에도 굉장히 공을 들인다. 쿠팡은 장례식 대응팀을 2명 이상 배치해, 신발정리·서빙지원·운구동행 등의 장례 지원을 하도록 했다. 이 ‘행동지침’의 목적은 “오염된 정보를 차단한다”였다.

 

 

 

 

노조와의 접촉을 경계하는 쿠팡: '유혹적인 선동' 주의 당부

쿠팡은 유족이 노조나 노동단체와 연계할 것을 우려해 “유혹적인 선동이나 잘못된 정보가 많이 들어올 수 있는데 현혹되지 않도록 주의를 당부”하면서 “궁금한 것이나 필요한 사항이 있으면 회사를 믿고 협의하는 것이 문제를 해결하는 가장 빠른 방법임을 알게 하라”고 했다.

 

 

 

 

과로사 유족의 증언: 쿠팡의 은폐 시도와 소통 단절

정성용 민주노총 공공운수노조 전국물류센터지부장은 “쿠팡 물류센터에서 일하다 쓰러져 동료가 숨져도 부고장조차 돌지 않는다”며 “올해 겨우 사망자 한분의 장례식장을 찾아갔는데 쿠팡 직원들밖에 없었다”고 말했다.

 

 

 

 

노조 접촉 후 합의금 상승 사례: 쿠팡의 정보 통제 시도

강민욱 민주노총 전국택배노조 쿠팡본부 준비위원장은 “쿠팡 택배기사의 과로사가 의심된다는 이유로 유족 쪽에서 먼저 노조에 연락해 만났다. 택배 영업점에서 유족이 노조와 소통하고 있다는 사실을 알고 난 뒤, 억대의 합의금을 높여 불렀다”고 말했다.

 

 

 

 

전문가들의 비판: '산재 은폐 매뉴얼'과 '가스라이팅'

권영국 쿠팡노동자의 건강한 노동과 인권을 위한 대책위원회 대표(변호사, 정의당 대표)는 “쿠팡은 유족을 상대로 자신들을 ‘선’, 노조를 ‘악’으로 구분하도록 가스라이팅 해 가족이 왜 죽었는지도 모르는 채 합의하게 하고 중대재해를 덮으려 하고 있다”며 “쿠팡에 불리한 산재를 은폐할 의도를 가지고 매뉴얼을 만든 것”이라고 말했다.

 

 

 

 

쿠팡, 산재 은폐 의혹… 진실은?

쿠팡의 산재 대응 매뉴얼 공개로 유족 회유, 정보 통제 시도가 드러났다. 전문가들은 이를 '산재 은폐 매뉴얼'로 규정하며 비판하고 있다. 쿠팡은 해당 문서가 승인되지 않았다고 밝혔지만, 진실 규명과 책임 있는 자세가 요구된다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.쿠팡은 왜 유족을 회유하려 하는가요?

A.산재 발생 시 기업의 이미지 실추 및 법적 책임을 최소화하기 위해 유족과의 합의를 시도하고, 외부로의 정보 유출을 막으려는 의도로 보입니다.

 

Q.쿠팡의 '대외비' 매뉴얼은 어떤 내용을 담고 있나요?

A.산재 발생 시 유족 대응, 병원 대응, 장례식 지원 등 단계별 대응 방안을 담고 있으며, 유족과의 합의를 유도하고, 노조 등 외부와의 접촉을 차단하는 내용을 포함하고 있습니다.

 

Q.쿠팡은 이 문제에 대해 어떤 입장을 밝혔나요?

A.쿠팡 측은 해당 문서는 승인되지 않은 문서이며, 억측을 자제해 달라고 요청했습니다.