빗썸, 비트코인 오지급 사고 후속 조치 공개: 고객 자산 보호 약속

빗썸, 비트코인 오지급 사고에 대한 사과 및 보상안 발표

빗썸은 최근 발생한 비트코인(BTC) 오지급 사고에 대해 고객들에게 깊은 사과를 전하며, 피해자 보상안을 마련했다고 밝혔습니다. 사고 발생 당시 빗썸 앱·웹에 접속 중이던 고객에게는 2만원을 지급하고, 사고 시간대에 저가 매도한 고객에게는 매도 차액 전액과 추가 10%를 보상하는 방안을 포함합니다. 또한, 9일부터 일주일간 전체 종목 거래에 대한 수수료를 면제하는 프로모션을 시행합니다. 고객센터에는 투자자 피해구제전담반을 설치하여 피해자들의 문의에 상세히 응대할 예정입니다.

 

 

 

 

신속한 회수 조치와 100% 정합성 확보

빗썸은 오지급된 비트코인에 대한 즉각적인 회수 조치를 시행하여 사고 당일 99.7%를 회수했습니다. 이미 매도된 0.3%(1788 BTC)에 대해서는 회사 보유 자산을 투입하여 고객 예치 자산과 거래소 보유 자산 간 100% 정합성을 확보했다고 설명했습니다. 이는 현재 보관 중인 비트코인을 포함한 모든 가상자산 보유량이 이용자 예치량과 일치하거나 이를 상회하는 수준으로 관리되고 있음을 의미합니다.

 

 

 

 

내부 통제 강화 및 재발 방지 약속

빗썸 관계자는 이번 사고로 고객들에게 불편과 심려를 끼친 점에 대해 거듭 사과하며, 고객 자산 보호를 최우선 가치로 삼겠다고 강조했습니다. 이를 위해 재발 방지 대책을 수립하고 내부 통제 체계를 강화하여 더욱 안전한 거래 환경을 제공하겠다는 의지를 밝혔습니다. 전사 위기관리 체계를 가동하여 사고 대응 과정을 투명하게 공개할 방침입니다.

 

 

 

 

빗썸, 고객 신뢰 회복 위한 전방위적 노력

빗썸은 비트코인 오지급 사고에 대한 신속한 보상안 마련, 수수료 면제, 피해구제전담반 운영 등 고객 중심의 후속 조치를 발표했습니다. 또한, 회수 및 정합성 확보를 통해 고객 자산의 100% 안전성을 재확인했으며, 내부 통제 강화로 재발 방지를 약속하며 고객 신뢰 회복에 총력을 기울이고 있습니다.

 

 

 

 

빗썸 사고 관련 궁금증 해소

Q.오지급된 비트코인은 모두 회수되었나요?

A.사고 당일 99.7%를 회수했으며, 나머지 0.3%는 회사 자산으로 충당하여 고객 예치 자산과의 100% 정합성을 확보했습니다.

 

Q.피해 보상은 어떻게 이루어지나요?

A.사고 당시 앱·웹 접속 고객에게 2만원 지급, 저가 매도 고객에게는 매도 차액 전액과 추가 10%를 보상합니다.

 

Q.수수료 면제 기간은 언제인가요?

A.9일부터 일주일간 전체 종목 거래 시 수수료 0%를 적용합니다.