네이버, AI 쇼핑 에이전트로 커머스 왕좌 재탈환 노린다!

AI 쇼핑 에이전트, 네이버 커머스의 미래를 열다

네이버가 '쇼핑 에이전트 AI' 출시를 앞두고 커머스 사업 강화에 박차를 가하고 있습니다. 이 AI는 개인의 취향, 구매 이력, 예산 등을 종합적으로 고려하여 맞춤 상품을 추천하며, 복잡한 쇼핑 과정을 간소화할 예정입니다. 예를 들어, '운동을 좋아하는 여자친구 생일 선물'과 같은 요청에 맞춰 관련 상품을 제안하고, 멤버십 및 결제까지 원활하게 연결해 줄 것입니다. 네이버는 지난해 커머스 매출이 전년 대비 26.2% 증가하며 전체 매출 비중의 30%를 차지하는 등, 이미 주력 사업으로 자리매김했습니다. 이러한 성장세를 바탕으로 올해를 커머스 사업 재도약의 원년으로 삼겠다는 포부입니다.

 

 

 

 

개인화된 쇼핑 경험, 네이버플러스 스토어의 진화

네이버는 기존의 검색 중심 쇼핑에서 벗어나 '발견과 탐색' 중심의 네이버플러스 스토어 구조로 전환하며 스마트스토어 거래액 연간 10% 성장을 이끌었습니다. 이는 이용자들이 앱에 더 오래 머물게 하여 광고 매출 증대뿐만 아니라, 핀테크 사업에도 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 지난해 4분기 네이버 결제액은 전년 동기 대비 19% 증가한 23조 원을 기록하며 이러한 시너지 효과를 입증했습니다. 최수연 네이버 대표는 AI 최적화를 통해 광고 매칭 정확도를 높여 광고와 물량 모두 성장하고 커머스 매출에도 긍정적인 영향을 줄 것으로 기대하고 있습니다.

 

 

 

 

물류 경쟁력 강화와 외부 제휴, N배송의 확장

네이버는 물류 경쟁력 강화에도 힘쓰고 있습니다. 자체 배송 서비스인 'N배송'의 커버리지를 올해 25%, 내년 35%, 3년 내 50%까지 확대할 계획입니다. 또한 넷플릭스와 같은 외부 제휴 및 배송 혜택을 결합하여 내년까지 멤버십 활성 이용자를 전년 대비 20% 이상 성장시키는 것을 목표로 하고 있습니다. 최근 국회에서 대형마트의 새벽배송을 허용하는 유통산업발전법 개정안이 추진되면서, 네이버 장보기 서비스의 품질 개선에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 전망됩니다. 이는 파트너사들의 배송 경쟁력 향상으로 이어져 네이버 커머스 사업 전반에 호재로 작용할 것입니다.

 

 

 

 

AI와 물류 혁신으로 쇼핑 경험을 재정의하다

네이버는 '쇼핑 에이전트 AI' 출시와 'N배송' 커버리지 확대를 통해 커머스 사업을 한층 강화하고 있습니다. 개인화된 상품 추천과 편리한 결제 시스템, 그리고 강화된 물류 경쟁력을 바탕으로 이용자들의 쇼핑 문화를 혁신하며 경쟁 우위를 확보해 나갈 것입니다.

 

 

 

 

네이버 쇼핑, 앞으로가 더 기대되는 이유

Q.쇼핑 에이전트 AI는 언제 출시되나요?

A.사내 베타 테스트를 거쳐 이달 말 이용자들에게 선보일 예정입니다.

 

Q.N배송의 목표 커버리지는 어떻게 되나요?

A.올해 25%, 내년 35%, 3년 내 50%까지 확대하는 것을 목표로 하고 있습니다.

 

Q.유통법 개정이 네이버에 미치는 영향은 무엇인가요?

A.오프라인 마트의 새벽배송 허용은 네이버 장보기 서비스 품질 개선에 긍정적인 영향을 미쳐 호재로 작용할 전망입니다.