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스타벅스 코리아, 전 직원 대상 역사 및 사회적 감수성 교육 실시 배경스타벅스 코리아는 전 직원을 대상으로 역사 인식과 사회적 감수성을 함양하는 교육을 실시합니다. 이는 최근 발생한 마케팅 논란에 대한 후속 조치로, 브랜드 가치를 재조명하고 재발 방지를 다짐하기 위함입니다. 교육은 22일 오후 3시 전국 매장 조기 영업 종료 후 진행될 예정입니다. 교육 내용 및 운영 방식교육은 오제연 성균관대 사학과 교수의 역사 인식 강연과 구정우 성균관대 사회학과 교수의 사회적 감수성 교육으로 구성됩니다. 매장 직원은 22일 영업 종료 후 교육을 받으며, 휴무 직원은 별도 영상 교육을 시청해야 합니다. 워크숍은 각 매장 점장이 진행하며, 브랜드 가치를 되돌아보는 시간을 갖습니다. 재발 방지를 위한 시스템 정..

스타벅스 본사의 5·18 마케팅 논란 사과스타벅스 미국 본사가 5·18 민주화운동 관련 부적절한 마케팅에 대해 5·18 단체에 공식적으로 사과했습니다. 스타벅스 본사는 기념재단이 보낸 항의 서한에 대한 답신에서 이번 마케팅이 결코 일어나서는 안 될 부적절한 일이었음을 인정했습니다. 또한, 5·18 민주화운동의 역사적 의미와 피해자들의 아픔에 대해 깊이 사과하며, 5월 단체의 요구 사항을 내부 고위 경영진에게 보고했다고 밝혔습니다. 5·18 단체의 요구와 국민연금의 입장5·18기념재단과 5·18 관련 공법 3단체는 스타벅스 본사에 진상 조사, 공식 사과, 책임 있는 후속 조치를 요구하는 항의 서한을 발송했습니다. 이에 앞서 이마트의 2대 주주인 국민연금공단에도 스타벅스코리아 최대 주주인 이마트에 대한..

스타벅스 카드 전액 환불 시행 배경스타벅스 코리아는 '5·18 탱크데이' 마케팅 논란에 대한 소비자 불만을 해소하고자 2주간 카드 잔액 전액 환불 조치를 시행합니다. 이는 기존 60% 이상 사용해야 환불 가능했던 규정을 완화한 것으로, 브랜드 신뢰도 회복을 위한 노력의 일환입니다. 이번 조치는 정용진 신세계그룹 회장의 사과 이후 고객 이탈을 최소화하려는 전략으로 풀이됩니다. 환불 및 탈퇴 절차와 현장 상황환불은 스타벅스 앱에 등록된 카드를 통해 신청 가능하며, 계정당 최대 200만원까지 환불받을 수 있습니다. 일부 매장에서는 현금 부족으로 인한 불편 사례가 있었으나, 전국적으로 큰 혼란은 발생하지 않았습니다. 온라인 커뮤니티에서는 환불 및 탈퇴 완료 인증글이 잇따르며 관련 정보 공유가 활발하게 이루..

스타벅스 5·18 기념일 이벤트 논란과 직원들의 고충스타벅스 코리아가 5·18 민주화운동 기념일 당일 '탱크데이' 이벤트를 진행하여 큰 논란이 발생했습니다. 이로 인해 매장 직원들이 고객들로부터 폭언 등 부당한 대우를 받고 있다는 호소가 나왔습니다. 본사 차원의 부적절한 마케팅으로 인해 현장 직원들이 사상 검증을 당하고 있으며, 매일 출근하는 것이 공포스럽다고 합니다. 직원들이 겪는 고통과 본사에 대한 요구사항직원들은 자신들이 기획하지 않은 마케팅으로 인해 고객들의 화풀이 대상이 되고 있다고 토로했습니다. 본사의 사과문 부착 방침이 오히려 직원들을 표적으로 만들고 있다며, 본사가 전면에 나서서 직원들을 보호해야 한다고 주장했습니다. 또한, 매출 압박과 '사죄 프로모션'을 금지하고, 소비자 환불 및 ..

스타벅스, 5·18 기념일 마케팅 논란 확산스타벅스 코리아가 '탱크데이' 이벤트 등 5·18 민주화운동을 폄훼하는 듯한 마케팅으로 사회 각계의 비판에 직면했습니다. 광주시교육청은 스타벅스 대표이사에게 항의 서한을 발송하며 이번 사태에 대한 공식 사과와 재발 방지 대책 마련을 강력히 촉구했습니다. 이는 5·18 정신을 훼손하고 광주 시민들에게 깊은 상처를 준 부적절한 처사라는 비판입니다. 광주교육청, 스타벅스에 공식 사과 및 대책 요구광주시교육청은 항의 서한을 통해 '탱크데이' 이벤트가 군부 독재의 폭력 진압을 연상시킨다고 지적하며, 숭고한 5·18 정신을 폄훼했다고 밝혔습니다. 또한, 역사 왜곡 재발 방지 대책 및 구체적인 실행 계획 마련을 요구하며, 진정성 있는 조치가 없을 경우 교육청 공식 협력..