토스증권, 31분간 원화 주문 가능 금액 오류…200만원까지 차이 발생

토스증권 MTS/WTS 원화 주문 가능 금액 오류 발생

토스증권에서 간밤에 모바일트레이딩시스템(MTS)과 웹트레이딩시스템(WTS) 상의 원화 주문 가능 금액이 실제와 수백만 원까지 차이가 나는 전산 오류가 발생했습니다. 토스증권은 27일 공지를 통해 전날 오후 8시 17분부터 8시 48분까지 약 31분간 MTS와 WTS 홈화면 내 원화 주문 가능 금액이 다르게 표시되는 오류가 발생했다고 밝혔습니다. 이로 인해 일부 이용자들은 계좌에 200만원이 갑자기 생긴 것처럼 보이거나, 반대로 실제보다 적게 표시되는 등의 불편을 겪었습니다.

 

 

 

 

오류 원인 및 영향 범위

토스증권 측은 이번 오류의 원인이 '증거금 관리 시스템의 일시적인 오류 현상' 때문이라고 설명했습니다. 다행히 현재는 문제가 모두 해소되어 정상적인 서비스가 제공되고 있으며, 현재가 및 호가 조회는 정상적으로 이루어졌고 주식 매매 주문 자체에는 영향이 없었다고 강조했습니다. 하지만 일부 이용자들은 인터넷 커뮤니티를 통해 0원이어야 할 금액이 200만원으로 표시되거나, 원래 금액보다 400만원 가량 적게 나타나 매매 내역 조회에 어려움을 겪었다는 경험담을 공유하기도 했습니다.

 

 

 

 

토스증권의 사과 및 재발 방지 약속

토스증권은 이번 서비스 이용 중 불편을 겪은 고객들에게 깊은 사과의 뜻을 전했습니다. 또한, 시스템 전반에 대한 철저한 점검을 통해 이러한 문제가 반복되지 않도록 최선을 다하겠다고 약속했습니다. 금융 서비스에서 시스템 안정성은 고객 신뢰와 직결되는 만큼, 토스증권의 이번 사과와 재발 방지 노력에 귀추가 주목됩니다.

 

 

 

 

핵심 요약: 토스증권, 31분간 주문 가능 금액 오류 발생

토스증권 MTS/WTS에서 약 31분간 원화 주문 가능 금액이 실제와 다르게 표시되는 전산 오류가 발생했습니다. 증거금 관리 시스템 오류가 원인이며, 현재는 정상화되었습니다. 매매 주문 자체에는 영향이 없었으나 일부 이용자들이 혼란을 겪었습니다. 토스증권은 사과와 함께 재발 방지를 약속했습니다.

 

 

 

 

이용자들이 궁금해하실 만한 점들

Q.매매 주문에 영향이 있었나요?

A.토스증권 측은 현재가 및 호가 조회는 정상적으로 제공되었으며, 주식 매매 주문 자체에는 영향이 없었다고 밝혔습니다.

 

Q.오류는 언제 해결되었나요?

A.오류는 전날 오후 8시 17분부터 8시 48분까지 약 31분간 발생했으며, 현재는 모두 해소되어 정상적인 서비스가 제공되고 있습니다.

 

Q.토스증권의 공식 입장은 무엇인가요?

A.토스증권은 증거금 관리 시스템의 일시적 오류 현상이었다고 설명하며, 서비스 이용 중 불편을 겪은 고객에게 깊이 사과하고 시스템 점검을 통해 재발 방지에 노력하겠다고 밝혔습니다.