스타벅스, 5·18 논란에 직원들 '욕받이' 신세…본사 대응 촉구

스타벅스 5·18 기념일 이벤트 논란과 직원들의 고충

스타벅스 코리아가 5·18 민주화운동 기념일 당일 '탱크데이' 이벤트를 진행하여 큰 논란이 발생했습니다. 이로 인해 매장 직원들이 고객들로부터 폭언 등 부당한 대우를 받고 있다는 호소가 나왔습니다. 본사 차원의 부적절한 마케팅으로 인해 현장 직원들이 사상 검증을 당하고 있으며, 매일 출근하는 것이 공포스럽다고 합니다.

 

 

 

 

직원들이 겪는 고통과 본사에 대한 요구사항

직원들은 자신들이 기획하지 않은 마케팅으로 인해 고객들의 화풀이 대상이 되고 있다고 토로했습니다. 본사의 사과문 부착 방침이 오히려 직원들을 표적으로 만들고 있다며, 본사가 전면에 나서서 직원들을 보호해야 한다고 주장했습니다. 또한, 매출 압박과 '사죄 프로모션'을 금지하고, 소비자 환불 및 항의 처리를 위한 본사 전담 창구 신설을 요구했습니다.

 

 

 

 

논란의 배경과 스타벅스의 사과

이번 논란은 스타벅스 코리아가 5·18 민주화운동 기념일 앞두고 텀블러 프로모션 홍보 과정에서 '탱크데이'와 '책상에 탁'이라는 문구를 사용하면서 시작되었습니다. 이는 5·18 당시 계엄군의 탱크 진압과 박종철 열사 사건을 연상시킨다는 비판을 받았습니다. 논란이 확산되자 스타벅스 코리아는 즉각 행사를 중단하고 공식 사과문을 발표했습니다.

 

 

 

 

스타벅스 직원들의 고통과 본사의 책임

스타벅스 직원들은 본사의 부적절한 이벤트로 인해 고객들로부터 심각한 정신적 고통을 겪고 있습니다. 직원들은 자신들이 아닌 본사가 모든 책임을 지고, 현장 직원들을 보호하기 위한 적극적인 조치를 취해야 한다고 강조했습니다. 본사는 이번 사태를 계기로 직원 보호와 소통 강화에 더욱 힘써야 할 것입니다.