스타벅스 '탱크데이' 논란 후 일주일간 매출 84억 감소, 앱 설치도 줄어

5.18 민주화운동 폄훼 논란으로 인한 스타벅스 매출 급감

스타벅스가 5.18 민주화운동을 폄훼하는 마케팅으로 논란이 된 후 일주일 만에 매출이 80억 원 이상 감소했습니다. 직전 주 321억 원이었던 매출이 236억 원으로 줄어 약 26.3%의 감소율을 기록했습니다. 이는 스타벅스 최대주주인 신세계그룹 정용진 회장의 대국민 사과 이후에도 상당한 매출 감소가 있었음을 시사합니다.

 

 

 

 

매출 감소와 함께 스타벅스 앱 신규 설치 건수도 감소

논란이 발생한 기간 동안 스타벅스 앱의 신규 설치 건수 역시 전주 대비 1만 1천 건 이상 감소한 것으로 나타났습니다. 이는 이번 마케팅 논란이 소비자들의 스타벅스 이용 행태에 직접적인 영향을 미쳤음을 보여줍니다. 다만, 앱 사용자 수는 소폭 증가했는데, 이는 이용자들이 공지나 보상 확인을 위해 앱에 접속한 것으로 분석됩니다.

 

 

 

 

스타벅스, '탱크데이' 논란에 대한 연이은 사과와 불매 운동

스타벅스코리아는 5.18 민주화운동 기념일에 텀블러 할인 행사를 '탱크데이'로 지정하고 '책상에 탁!'이라는 문구를 사용하여 큰 비판을 받았습니다. 이에 스타벅스 본사와 정용진 회장까지 나서 연이어 사과했지만, 일부 극우 성향 시민들의 옹호 활동도 이어지고 있습니다. 이러한 상황은 스타벅스의 브랜드 이미지와 소비자 신뢰도에 큰 타격을 주었음을 보여줍니다.

 

 

 

 

결론: '탱크데이' 논란이 스타벅스 매출과 이미지에 미친 영향

스타벅스의 '탱크데이' 논란은 단기간에 상당한 매출 감소와 앱 신규 설치 감소를 초래했습니다. 비록 스타벅스 측에서 연이은 사과를 했지만, 소비자들의 부정적인 인식은 쉽게 해소되지 않고 있습니다. 이번 사건은 기업의 사회적 책임과 역사적 사건에 대한 민감성을 간과했을 때 발생할 수 있는 파급 효과를 명확히 보여줍니다.